1. Quem somos
Promithic
E-mail: [email protected]
O CredFlow IA e uma plataforma de CRM com automacao de atendimento via WhatsApp, desenvolvida pela Promithic.
2. Dados Coletados
Coletamos apenas dados necessarios para operar o servico:
- Nome, e-mail e telefone do cliente contratante;
- Dados de acesso a plataforma (login e logs de sessao);
- Numero de telefone e historico de conversas via WhatsApp dos contatos atendidos pelo cliente contratante;
- Dados tecnicos basicos (IP, navegador, logs de uso).
3. WhatsApp Business
Utilizamos a API oficial do WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.) exclusivamente para que nossos clientes contratantes atendam contatos que iniciaram conversa ou consentiram em receber mensagens.
Nao enviamos mensagens em massa nao solicitadas nem spam. O uso segue as Politicas Comerciais do WhatsApp e os termos da Meta.
4. Finalidade
- Operar a plataforma de CRM e atendimento;
- Prestar suporte aos clientes contratantes;
- Garantir seguranca e prevenir fraudes;
- Cumprir obrigacoes legais.
5. Compartilhamento
Nao vendemos dados. Compartilhamos apenas com:
- Provedores de infraestrutura em nuvem necessarios para operar o servico;
- Meta (API do WhatsApp Business), para viabilizar o canal;
- Autoridades competentes, quando exigido por lei.
6. Retencao
Os dados sao retidos pelo tempo necessario para cumprir a finalidade do tratamento e atender obrigacoes legais aplicaveis. Apos isso, sao excluidos ou anonimizados de forma segura.
7. Seguranca
Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em transito (TLS/HTTPS), controle de acesso e logs de auditoria.
8. Seus Direitos
Voce pode solicitar acesso, correcao, portabilidade ou exclusao dos seus dados, alem de revogar consentimento, enviando e-mail para [email protected] com o assunto "Privacidade".
9. Contato
Duvidas ou solicitacoes sobre
privacidade:
[email protected]